Nous traitons les commandes sous 2 à 4 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France : 5 à 7 jours ouvrés
Europe : 7 à 10 jours ouvrés
International : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur ou de la période (jours fériés, forte affluence).
Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
🔄 Retours et échanges
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. ✅ Ce délai respecte les exigences de livraison : vous avez bien le temps de recevoir votre article avant que le délai de retour ne commence.
✅ Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
L’article doit être non utilisé, en parfait état
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat (numéro de commande) doit être fournie
📝 Procédure de retour
Contactez-nous à : Freefromdesign@outlook.fr
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48 heures
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
Vous serez informé par email de la validation ou du refus
Si validé, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
⏱️ Délais importants
La demande de retour doit être faite dans les 14 jours après réception
Aucun retour ne sera accepté après ce délai
Le délai de retour commence le jour de réception réelle du colis
